العودة والتبادل
كيفية إجراء التغيير؟
يمكنك استبدال مشترياتك على الموقع بمنتج مختلف خلال 14 يوم من تاريخ التسليم. يمكنك تقديم طلب التغيير الخاص بك عن طريق الاتصال بالرقم +421 34 230 4828 . عند الإرسال إلينا للاستبدال، فإن رسوم شحن المنتج الذي ترسله إلينا عبر أي شركة شحن تعود إلى العميل. رسوم الشحن المرسلة إليك بعد الاستبدال مجانية. بمجرد وصول منتجاتك إلينا، سيتم شحن المنتج الجديد الذي تريده خلال 3 أيام عمل.
كم يوما يستغرق إرجاع المنتج؟
لدى الأعضاء 14 يومًا لإرجاع البضائع المعيبة أو المعيبة. وفقًا للوائح العقود عن بعد، فإن هذه الفترة البالغة 14 يومًا ينظمها القانون ويتم تضمينها في عقد البيع الذي يتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني بعد الشراء.
يمكنك إرجاع منتج معيب أو معيب خلال 14 يومًا بعد اليوم الذي تستلم فيه طلبك.
فترة الإرجاع بسبب أي عيب ناشئ عن المنتج هي 14 يومًا. إذا كان المنتج مشوهًا بشكل واضح من الخارج أثناء الشحن، فقم بإبلاغ موظف الشحن وإعادته مرة أخرى. في حالة إرجاع المنتج المعيب، يقوم البائع بتغطية الشحن والمصاريف الأخرى. إذا حدث إرجاع المنتج لسبب من جانب العميل، يتحمل المشتري (العميل) تكاليف الشحن والمصاريف الأخرى الخاصة بإرجاع المنتج.
لا يمكن استرداد جميع المنتجات غير المتوفرة في المخزون أو المتوقفة.
كيف أقوم بالتغيير؟
إذا كان هناك أكثر من منتج واحد في طلبك، فيمكنك استبدال المنتج (المنتجات) جزئيًا أو كليًا ضمن إطار المعايير أدناه.
-يمكنك إرجاع المنتج الذي تريد استبداله إلينا بالشروط التالية:
1. منتج غير مستخدم (أصالته سليمة) ولم يفقد قابليته لإعادة البيع.
2. العلبة الأصلية للمنتج،
3. جميع الملحقات المرسلة مع المنتج،
قم بإجراء شحنتك مع شركة شحن من اختيارك. سيؤدي إرسال الاستبدال أو استرداد الأموال إلى نموذج الإرجاع إلى تسريع معاملاتك. إذا لم تحدد ذلك، فسيقوم ممثل العملاء لدينا بالاتصال بك بمجرد وصول عودتك إلى المستودع وتقديم التوجيه اللازم. لكي تصل الشحنة إلينا، يجب أن يكون عنوان الإرجاع هو عنوان المرسل الموجود في فاتورتك.
- بعد إرسال البضائع المتبادلة الخاصة بك، إذا لزم الأمر، قد يُطلب منك رمز الشحن الخاص بالبضائع التي أرسلتها. يرجى الاحتفاظ برمز الشحن الخاص بك لتجنب أي مشاكل.
- يمكن الاستبدال لمنتجات مختلفة، ولا يشترط أن يكون مبلغ المنتج هو نفسه، ويتم احتساب مبلغ المنتج الجديد نتيجة الاستبدال وإذا كان هناك فرق يتم إرساله نقدًا عند الاستلام. إذا كانت المنتجات البديلة ميسورة التكلفة، فسيتم رد الفرق إلى طريقة الدفع الخاصة بك.. .
بالنسبة لعمليات الإرجاع، عندما يصل المنتج إلى شركتنا، يتم خصم تكاليف التحصيل والشحن وخصومات الحملة، وتكاليف تحويل الأموال أو شحن التحويل الإلكتروني لعملية الإرجاع، إن وجدت، من الرسوم ويتم إيداع المبلغ المتبقي بالكامل في حسابك. يستغرق استرداد الأموال للمنتجات المقبولة 20 يوم عمل، ولا يمكن استرداد الأموال أو الاستبدال للمنتجات التي تم إغلاق مبيعاتها. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى تتمكن من رؤية المبلغ المسترد على بطاقتك الائتمانية. إذا طلبت الاستبدال، فسيتم شحن المنتج الجديد في نفس اليوم.
هل سأدفع تكاليف شحن الإرجاع/الاستبدال؟
يوافق على دفع تكاليف الشحن لشحنات المنتجات المعيبة. يغطي المنتج المعيب المنتجات التي تختلف عن المنتجات الموجودة في طلبك والمنتجات المعيبة. لتجنب دفع رسوم الشحن لشحنات المنتجات المعيبة، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا وطلب الإرجاع. بخلاف ذلك، لن يتم قبول شحنات المنتجات المعيبة التي لم يتم تقديم طلب إرجاع لها. بالنسبة لاستبدال المنتجات وإرجاعها، يتم دفع رسوم الشحن من قبل العميل. في عمليات التبادل، يتم إرجاع المنتجات التي نتلقاها إلى المشتري مجانًا. يمكنك إرسال المنتجات التي أرسلتها إلى mavitablo.com.tr مع طلب إرجاع إلى العنوان الموجود في الفاتورة عن طريق ملء نموذج الإرجاع بالكامل ضمن الفاتورة التي تأتي مع طلبك.