أسئلة مكررة
متى سيصلني طلبي؟
إذا تم طلب المنتجات الموجودة في مخزوننا قبل الساعة 16:00 خلال أيام الأسبوع، فسيتم شحنها في نفس اليوم في المساء وتسليمها خلال 4 أو 8 أيام عمل، حسب مدينتك. يتم إعداد المنتجات ذات تاريخ انتهاء الحملة المحدد وشحنها إليك في غضون 10 أيام عمل بعد تاريخ انتهاء الحملة، ولا نقوم بشحن البضائع في أيام الأحد.
أواجه مشكلة في تقديم طلبي، ماذا علي أن أفعل؟
الأخطاء التي تواجهك في معاملاتك على الموقع info@mundosecret.comيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا أو مراسلتنا عن طريق ملء نموذج الاتصال أو +421 34 230 4828 يمكنك الإبلاغ عن ذلك عن طريق الاتصال بنا على.
هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي؟
لنا في غضون 6 ساعات من استكمال طلبك. +421 34 230 4828 info@mundosecret.comيمكنك تقديم طلب التغيير الخاص بك عن طريق الاتصال بنا. إذا لم يتم شحن منتجك، فسيتم تقييم طلبك وسيتم توفير المعلومات (المخزون واللون وما إلى ذلك) في وقت قصير.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يجب عليك تقديم طلب إلغاء طلبك قبل شحن منتجك. +421 34 230 4828يمكنك الاتصال بنا على .
كيف يمكنني تتبع البضائع الخاصة بي؟
يمكنك استخدام رمز تتبع الشحنة (رمز الشحن) الذي سيتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني بعد تسليم المنتجات التي اشتريتها إلى شركة الشحن، وذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
ماذا يجب أن أفعل إذا أردت إرجاع المنتج؟
تتم طباعة المنتجات بشكل فردي وإعدادها عند تقديم الطلب. بالنسبة للمرتجعات بسبب أي عيب ناشئ عن المنتج، يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 8 أيام من تاريخ التسليم.
يكفي أن ترسل لنا المنتج وفاتورته مع جميع الملحقات، بما في ذلك جميع نسخ الفاتورة، وأن تكون العبوة سليمة، ولم يتم استخدام المنتج، ولم يتضرر نتيجة سوء الاستخدام، ولا ضمن نطاق المنتجات غير القابلة للإرجاع، وفاتورتها لنا من قبل أي شركة شحن. يتم قبول المرتجعات مع جميع شركات الشحن.
عنوان الإرجاع: بما أنه يمكن إرسال شحناتك إلى عناوين مختلفة، يرجى استخدام العنوان الموجود في فاتورتك كعنوان الإرجاع.