Často kladené otázky
Kdy mi moje objednávka dorazí?
Pokud jsou produkty na skladě objednány do 16:00 ve všední dny, budou odeslány ve stejný den večer a doručeny do 4 nebo 8 pracovních dnů v závislosti na vašem městě. Produkty s určeným datem ukončení kampaně jsou připraveny a odeslány do 10 pracovních dnů po datu ukončení kampaně. V neděli náklad neposíláme.
Mám problém s objednávkou, co mám dělat?
Chyby, na které narazíte ve svých transakcích na webu info@mundosecret.comMůžete nám poslat e-mail nebo nám poslat zprávu vyplněním kontaktního formuláře popř +421 34 230 4828 Můžete to nahlásit tím, že nás kontaktujete na.
Mohu provést změny ve své objednávce?
do 6 hodin od dokončení vaší objednávky. +421 34 230 4828 info@mundosecret.comSvou žádost o změnu můžete odeslat tak, že nás budete kontaktovat. Pokud váš produkt nebyl odeslán, bude váš požadavek vyhodnocen a informace (skladem, barva atd.) budou poskytnuty v krátké době.
Jak mohu zrušit svou objednávku?
Před odesláním produktu musíte odeslat žádost o zrušení objednávky. +421 34 230 4828Můžete nás kontaktovat na .
Jak mohu sledovat svůj náklad?
Můžete použít kód pro sledování nákladu (přepravní kód), který bude zaslán na vaši e-mailovou adresu poté, co budou vámi zakoupené produkty doručeny přepravní společnosti, po přihlášení na webové stránky přepravní společnosti.
Co mám dělat, když chci produkt vrátit?
Produkty jsou individuálně vytištěny a připraveny při zadání objednávky. Pro vrácení z důvodu jakékoli vady vyplývající z produktu můžete zakoupený produkt vrátit do 8 dnů od data doručení.
Stačí nám zaslat produkt a jeho fakturu s veškerým příslušenstvím, včetně všech kopií faktury, obal je nepoškozený, produkt nebyl používán, nebyl poškozen v důsledku nesprávného použití a není v rámci nevratných produktů a jeho fakturu, kterou nám zašle jakákoli nákladní společnost. Vrácení zboží přijímá všechny nákladní společnosti.
ZPĚTNÁ ADRESA: Vzhledem k tomu, že vaše zásilky mohou být zasílány na různé adresy, použijte jako zpáteční adresu adresu na faktuře.