Επιστροφή και ανταλλαγή

Πώς να κάνετε μια αλλαγή;

Μπορείτε να ανταλλάξετε τις αγορές σας στον ιστότοπο με διαφορετικό προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα αλλαγής καλώντας στο +421 34 230 4828 ​⁠​. Κατά την αποστολή σε εμάς για ανταλλαγές, τα έξοδα αποστολής του προϊόντος που μας στέλνετε μέσω οποιασδήποτε εταιρείας φορτίου ανήκουν στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής που αποστέλλονται σε εσάς μετά την ανταλλαγή είναι δωρεάν. Μόλις τα προϊόντα σας φτάσουν σε εμάς, το νέο προϊόν που θέλετε θα αποσταλεί εντός 3 εργάσιμων ημερών.
 

Πόσες ημέρες χρειάζονται για την επιστροφή του προϊόντος;

Τα μέλη έχουν 14 ημέρες για να επιστρέψουν ελαττωματικά ή ελαττωματικά προϊόντα. Σύμφωνα με τους κανονισμούς για τα εξ αποστάσεως συμβόλαια, η περίοδος αυτή, που είναι 14 ημέρες, ελέγχεται από το νόμο και περιλαμβάνεται στη σύμβαση πώλησης που αποστέλλεται στο e-mail σας μετά την αγορά.

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό ή ελαττωματικό προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.

Η προθεσμία για επιστροφές λόγω οποιουδήποτε ελαττώματος προκύψει από το προϊόν είναι 14 ημέρες. Εάν το προϊόν έχει εμφανώς παραμορφωθεί από το εξωτερικό κατά τη διάρκεια της αποστολής, κάντε μια αναφορά στον υπεύθυνο φορτίου και επιστρέψτε το πίσω. Σε περίπτωση ελαττωματικών επιστροφών προϊόντων, τα έξοδα αποστολής και άλλα έξοδα καλύπτονται από τον πωλητή. Εάν η επιστροφή του προϊόντος γίνει για κάποιο λόγο από την πλευρά του πελάτη, τα έξοδα αποστολής και άλλα έξοδα για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον αγοραστή (πελάτη).

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για όλα τα προϊόντα που είναι εκτός αποθέματος και προϊόντα που έχουν διακοπεί.
 

Πώς πραγματοποιώ την αλλαγή;

Εάν υπάρχουν περισσότερα από ένα προϊόντα στην παραγγελία σας, μπορείτε να ανταλλάξετε τα προϊόντα εν μέρει ή εξ ολοκλήρου στα πλαίσια των παρακάτω κριτηρίων.

    -Μπορείτε να μας παραδώσετε το προϊόν που θέλετε να ανταλλάξετε υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Ένα αχρησιμοποίητο προϊόν (η πρωτοτυπία του ανέπαφη) που δεν έχει χάσει τη δυνατότητα επαναπώλησής του.   

2. Το αρχικό κουτί του προϊόντος, 

3. Όλα τα αξεσουάρ που αποστέλλονται με το προϊόν,

Κάντε την αποστολή σας με εταιρεία φορτίου της επιλογής σας. Η υποβολή μιας ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων στη φόρμα επιστροφής θα επιταχύνει τις συναλλαγές σας. Εάν δεν προσδιορίσετε, ο εκπρόσωπος πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις η επιστροφή σας φτάσει στην αποθήκη και θα σας παράσχει τις απαραίτητες οδηγίες. Για να φτάσει το φορτίο σε εμάς, η διεύθυνση επιστροφής πρέπει να είναι η διεύθυνση αποστολέα στο τιμολόγιό σας.

    - Μετά την αποστολή του φορτίου ανταλλαγής, εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να σας ζητηθεί ο κωδικός αποστολής για το φορτίο που στείλατε. Κρατήστε τον κωδικό αποστολής σας για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα.

   -  Μπορεί να γίνει ανταλλαγή για διαφορετικά προϊόντα, το ποσό του προϊόντος δεν χρειάζεται να είναι το ίδιο, το ποσό του νέου προϊόντος υπολογίζεται ως αποτέλεσμα της ανταλλαγής και εάν υπάρχει διαφορά, αποστέλλεται με αντικαταβολή. Εάν τα προϊόντα αντικατάστασης είναι πιο προσιτά, η διαφορά θα επιστραφεί στον τρόπο πληρωμής σας.. .

Για επιστροφές, όταν το προϊόν φτάσει στην εταιρεία μας, τα έξοδα παραλαβής, αποστολής, εκπτώσεις καμπάνιας και, εάν υπάρχουν, έξοδα μεταφοράς χρημάτων ή αποστολής ΗΜΧ για τη διαδικασία επιστροφής αφαιρούνται από το τέλος και το υπόλοιπο ποσό κατατίθεται ολόκληρο στο λογαριασμό σας. Χρειάζονται 20 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή χρημάτων για τα αποδεκτά προϊόντα Δεν μπορούν να γίνουν επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές για προϊόντα των οποίων οι πωλήσεις έχουν κλείσει. Ανάλογα με την τράπεζά σας, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να δείτε την επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα. Εάν έχετε ζητήσει αλλαγή, το νέο προϊόν θα αποσταλεί την ίδια μέρα.
 

Θα πληρώσω τα έξοδα αποστολής επιστροφής/ανταλλαγής;

Συμφωνεί να πληρώσει τα έξοδα αποστολής για ελαττωματικές αποστολές προϊόντων. Το ελαττωματικό προϊόν καλύπτει προϊόντα που είναι διαφορετικά από τα προϊόντα της παραγγελίας σας και ελαττωματικά προϊόντα. Για να αποφύγετε την πληρωμή τελών αποστολής για ελαττωματικές αποστολές προϊόντων, πρέπει να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών μας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Διαφορετικά, αποστολές ελαττωματικών προϊόντων για τις οποίες δεν έχει υποβληθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτές Για τις ανταλλαγές προϊόντων και τις επιστροφές προϊόντων, τα έξοδα αποστολής καταβάλλονται από τον πελάτη. Στις ανταλλαγές, τα προϊόντα που λαμβάνουμε αποστέλλονται πίσω στον αγοραστή δωρεάν. Μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα που στείλατε στο mavitablo.com.tr με αίτημα επιστροφής στη διεύθυνση που αναγράφεται στο τιμολόγιο συμπληρώνοντας πλήρως τη φόρμα επιστροφής κάτω από το τιμολόγιο που συνοδεύει την παραγγελία σας.