Συχνές Ερωτήσεις

Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;

Εάν τα προϊόντα στο απόθεμά μας παραγγελθούν πριν τις 16:00 τις καθημερινές, θα αποσταλούν την ίδια μέρα το βράδυ και θα παραδοθούν εντός 4 ή 8 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την πόλη σας. Τα προϊόντα με καθορισμένη ημερομηνία λήξης καμπάνιας ετοιμάζονται και αποστέλλονται σε εσάς εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία λήξης της καμπάνιας Δεν αποστέλλουμε φορτίο τις Κυριακές.

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω;

Σφάλματα που συναντάτε στις συναλλαγές σας στον ιστότοπο info@mundosecret.comΜπορείτε να στείλετε ένα e-mail ή να μας στείλετε ένα μήνυμα συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας ή +421 34 230 4828 Μπορείτε να το αναφέρετε επικοινωνώντας μαζί μας στο.

Μπορώ να κάνω αλλαγές στην παραγγελία μου;

μας εντός 6 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. +421 34 230 4828η η . info@mundosecret.comΜπορείτε να υποβάλετε το αίτημα αλλαγής επικοινωνώντας μαζί μας. Εάν το προϊόν σας δεν έχει αποσταλεί, το αίτημά σας θα αξιολογηθεί και θα δοθούν πληροφορίες (απόθεμα, χρώμα κ.λπ.) σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Πρέπει να υποβάλετε το αίτημα ακύρωσης της παραγγελίας σας πριν αποσταλεί το προϊόν σας. +421 34 230 4828Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο.

Πώς μπορώ να παρακολουθώ το φορτίο μου;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό παρακολούθησης φορτίου (κωδικός αποστολής) που θα αποσταλεί στη διεύθυνση e-mail σας μετά την παράδοση των προϊόντων που αγοράσατε στην εταιρεία φορτίου, κάνοντας είσοδο στην ιστοσελίδα της εταιρείας φορτίου.

Τι πρέπει να κάνω εάν θέλω να επιστρέψω το προϊόν;

Τα προϊόντα εκτυπώνονται ξεχωριστά και προετοιμάζονται κατά την παραγγελία. Για επιστροφές λόγω οποιουδήποτε ελαττώματος προκύψει από το προϊόν, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Αρκεί να μας στείλετε το προϊόν και το τιμολόγιό του με όλα τα αξεσουάρ, συμπεριλαμβανομένων όλων των αντιγράφων του τιμολογίου, η συσκευασία είναι άθικτη, το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν έχει καταστραφεί ως αποτέλεσμα κακής χρήσης και δεν είναι εντός του πεδίου εφαρμογής των μη επιστρεφόμενων προϊόντων, και το τιμολόγιο του προς εμάς από οποιαδήποτε εταιρεία φορτίου. Επιστροφές γίνονται δεκτές με όλες τις εταιρείες φορτίου.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ: Επειδή οι αποστολές σας μπορούν να σταλούν σε διαφορετικές διευθύνσεις, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση στο τιμολόγιό σας ως διεύθυνση επιστροφής.