Preguntas frecuentes
¿Cuándo me llegará mi pedido?
Si los productos de nuestro stock se solicitan antes de las 16:00 de lunes a viernes, se enviarán el mismo día por la tarde y se entregarán en 4 u 8 días hábiles, dependiendo de su ciudad. Los productos con una fecha de finalización de campaña especificada se preparan y se envían a usted dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de finalización de la campaña. No enviamos carga los domingos.
Tengo problemas para realizar mi pedido, ¿qué debo hacer?
Errores que encuentra en sus transacciones en el sitio info@mundosecret.comPuedes enviarnos un correo electrónico o enviarnos un mensaje rellenando el formulario de contacto o +421 34 230 4828 Puedes denunciarlo poniéndote en contacto con nosotros en.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido?
nosotros dentro de las 6 horas posteriores a la finalización de su pedido. +421 34 230 4828 info@mundosecret.comPuede enviar su solicitud de cambio contactándonos. Si su producto no ha sido enviado, su solicitud será evaluada y se le proporcionará información (stock, color, etc.) en poco tiempo.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Debe enviar su solicitud de cancelación de pedido antes de que se envíe su producto. +421 34 230 4828Puedes enviárnoslo llamándonos al .
¿Cómo puedo rastrear mi carga?
Puede utilizar el código de seguimiento de carga (código de envío) que se enviará a su dirección de correo electrónico después de que los productos que haya comprado sean entregados a la empresa de carga, iniciando sesión en el sitio web de la empresa de carga.
¿Qué debo hacer si quiero devolver el producto?
Los productos se imprimen y preparan individualmente cuando se realiza un pedido. Para devoluciones por cualquier defecto derivado del producto, podrás devolver el producto adquirido dentro de los 8 días siguientes a la fecha de entrega.
Es suficiente enviarnos el producto y su factura con todos los accesorios, incluidas todas las copias de la factura, el paquete no está dañado, el producto no ha sido usado, no ha sido dañado por un mal uso y no está dentro del alcance de productos no retornables, y su factura a nosotros por cualquier empresa de carga. Se aceptan devoluciones con todas las empresas de carga.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN: Dado que sus envíos pueden enviarse a diferentes direcciones, utilice la dirección que figura en su factura como dirección de devolución.