Često postavljana pitanja
Kada će moja narudžba stići do mene?
Ako su proizvodi na našem skladištu naručeni prije 16:00 sati radnim danom, bit će otpremljeni isti dan navečer i isporučeni u roku od 4 ili 8 radnih dana, ovisno o vašem gradu. Proizvodi s navedenim datumom završetka kampanje pripremaju se i isporučuju u roku od 10 radnih dana nakon datuma završetka kampanje. Nedjeljom ne šaljemo robu.
Imam problema s narudžbom, što da radim?
Pogreške na koje nailazite u svojim transakcijama na stranici info@mundosecret.comMožete poslati e-mail ili nam poslati poruku ispunjavanjem kontakt forme ili +421 34 230 4828 Možete ga prijaviti tako da nas kontaktirate na.
Mogu li mijenjati svoju narudžbu?
u roku od 6 sati od dovršetka vaše narudžbe. +421 34 230 4828 info@mundosecret.comSvoj zahtjev za promjenom možete podnijeti tako da nas kontaktirate. Ako vaš proizvod nije poslan, vaš zahtjev će biti procijenjen i informacije (lager, boja itd.) bit će dostavljene u kratkom vremenu.
Kako mogu otkazati svoju narudžbu?
Morate podnijeti zahtjev za otkazivanje narudžbe prije nego što se vaš proizvod pošalje. +421 34 230 4828Možete nas kontaktirati na .
Kako mogu pratiti svoj teret?
Možete koristiti šifru za praćenje tereta (shipping code) koja će vam biti poslana na vašu e-mail adresu nakon što kupljeni proizvodi budu isporučeni cargo tvrtki, tako da se prijavite na web stranicu cargo kompanije.
Što trebam učiniti ako želim vratiti proizvod?
Proizvodi se pojedinačno tiskaju i pripremaju prilikom narudžbe. Za povrate zbog bilo kakvog nedostatka koji proizlazi iz proizvoda, možete vratiti proizvod koji ste kupili u roku od 8 dana od datuma isporuke.
Dovoljno je da nam pošaljete proizvod i račun sa svim pripadajućim dodacima, uključujući i sve kopije računa, paket je neoštećen, proizvod nije korišten, nije oštećen uslijed zlouporabe i nije uključeni u opseg proizvoda koji se ne mogu vratiti. Povrat prihvaćaju sve prijevozničke tvrtke.
POVRATNA ADRESA: Budući da se vaše pošiljke mogu slati na različite adrese, koristite adresu na fakturi kao povratnu adresu.