Gyakran Ismételt Kérdések
Mikor érkezik meg a rendelésem?
Ha a raktáron lévő termékeket hétköznap 16:00 előtt rendeli meg, akkor azokat még aznap az esti órákban kiszállítjuk és várostól függően 4 vagy 8 munkanapon belül kézbesítjük. A megadott kampányvégi dátummal rendelkező termékeket a kampány befejezési dátumát követő 10 munkanapon belül elkészítjük és kiszállítjuk. Vasárnap nem szállítunk rakományt.
Problémáim vannak a rendelés leadásával, mit tegyek?
A webhelyen végzett tranzakciók során tapasztalt hibák info@mundosecret.comE-mailt vagy üzenetet küldhet nekünk a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével vagy +421 34 230 4828 Ezt a telefonszámon jelezheti.
Változtathatok a rendelésemen?
a rendelés befejezését követő 6 órán belül. +421 34 230 4828. info@mundosecret.comVáltozási kérelmét felveheti velünk a kapcsolatot. Ha a termékét nem szállították ki, kérését kiértékeljük, és rövid időn belül megadjuk az információkat (készlet, szín stb.).
Hogyan törölhetem a rendelésemet?
A rendelés törlésére vonatkozó kérelmét a termék kiszállítása előtt kell benyújtania. +421 34 230 4828Elküldheti nekünk a telefonszámon.
Hogyan követhetem nyomon a rakományomat?
A rakománykövető kódot (szállítási kódot), amelyet az Ön által vásárolt termékek rakománytársasághoz történő eljuttatása után küldünk e-mail címére, a rakománytársaság weboldalára bejelentkezve használhatja.
Mit tegyek, ha vissza akarom küldeni a terméket?
A termékek egyenként kerülnek kinyomtatásra és elkészítésre a rendelés leadásakor. A termékből eredő hibás visszaküldés esetén a megvásárolt terméket a szállítástól számított 8 napon belül visszaküldheti.
Elegendő, ha a terméket és a számlát az összes tartozékával együtt, beleértve a számla minden másolatát is elküldi részünkre, a csomagolás sértetlen, a termék nem volt használva, nem rendeltetésszerű használatból eredően sérült, és nem vissza nem térítendő termékek körébe tartozik. A visszaküldést minden fuvarozó cég elfogadja.
VISSZATÉRÉSI CÍM: Mivel küldeményeit különböző címekre lehet feladni, kérjük, használja a számlán szereplő címet visszaküldési címként.