Domande frequenti

Quando mi arriverà il mio ordine?

Se i prodotti nel nostro stock vengono ordinati entro le 16:00 dei giorni feriali, verranno spediti lo stesso giorno la sera e consegnati entro 4 o 8 giorni lavorativi, a seconda della città. I prodotti con una data di fine della campagna specificata vengono preparati e spediti entro 10 giorni lavorativi dalla data di fine della campagna. Non spediamo merci la domenica.

Ho problemi ad effettuare il mio ordine, cosa devo fare?

Errori riscontrati nelle transazioni sul sito info@mundosecret.comPuoi inviare una e-mail a o inviarci un messaggio compilando il modulo di contatto oppure +421 34 230 4828 Puoi segnalarcelo contattandoci all'indirizzo.

Posso apportare modifiche al mio ordine?

entro 6 ore dal completamento dell'ordine. +421 34 230 4828​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ info@mundosecret.comPuoi inviare la tua richiesta di modifica contattandoci. Se il tuo prodotto non è stato spedito, la tua richiesta verrà valutata e ti verranno fornite informazioni (disponibilità, colore, ecc.) in breve tempo.

Come posso annullare il mio ordine?

È necessario inviare la richiesta di annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito. +421 34 230 4828Puoi inviarcelo chiamandoci al ​⁠​.

Come posso monitorare il mio carico?

Puoi utilizzare il codice di tracciabilità della merce (codice di spedizione) che ti verrà inviato al tuo indirizzo email dopo che i prodotti che hai acquistato saranno consegnati alla compagnia di carico, accedendo al sito web della compagnia di carico.

Cosa devo fare se voglio restituire il prodotto?

I prodotti vengono stampati e preparati individualmente quando viene effettuato un ordine. Per i resi dovuti a qualsiasi difetto derivante dal prodotto, puoi restituire il prodotto acquistato entro 8 giorni dalla data di consegna.

È sufficiente inviarci il prodotto e la relativa fattura con tutti gli accessori, comprese tutte le copie della fattura, la confezione sia integra, il prodotto non sia stato utilizzato, non sia stato danneggiato a causa di un uso improprio e non sia nell'ambito dei prodotti non restituibili e la relativa fattura a noi da parte di qualsiasi compagnia di trasporto. I resi sono accettati con tutte le compagnie di carico.

INDIRIZZO DI RESO: Poiché le spedizioni possono essere inviate a indirizzi diversi, utilizzare l'indirizzo riportato sulla fattura come indirizzo di restituzione.