İade ve Değişim
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
Ürünü İade edebilmeniz için! size gösterilen yada anlatılandan daha farklı ve işlevlerini kullanamadığınız bir ürünün gelmiş olması gerekmektedir. İadeyi kabul edebilmemiz için ise, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, (üzerindeki şeffaf veya mavi filmler çıkartılmamış) kullanılmamış olması ve orijinalliğinin bozulmamış olması, tekrar satışa sunulabilir halde olması gerekir. Bu detaylar size gelen kılıf kutusunun üzerinde ve kurulum sayfasında da belirtilmektedir. KULLANILMIŞ ÜRÜNÜN İADESİ KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
Yukarıdaki şartlara uyuyorsanız İade kodunuz size verildikten sonra, ürünü iade edebilirsiniz. Ödediğiniz para içerisinden taşıma masrafları kesilerek,(ortalama 150-200 TL civarı taşıma masrafı) geri kalan meblağ, iade ürün depomuza ulaştıktan sonra hesabınıza 5 iş günü içinde gönderilecektir.
Bir iade başlatmak için 0212 945 95 54 nolu hattımızdan ulaşarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo kodu ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
Değişimler
Sipariş ettiğiniz ürünlerde sorun olması durumunda (Çatlak, kırık, yanlış model vb.) Bize 0212 945 95 54 nolu hattımızdan ulaşarak bilgi verebilirsiniz. Sorununuz kısa süre içerisinde tarafımızdan giderilecektir. Tarafımızdan kaynaklı değişimlerde "herhangi bir ücret" talep edilmez. Müşteri kaynaklı değişimlerde taşıma bedeli yansılır. Değişim içinde iade ürünlerdeki şartlar gereklidir.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 5 iş günü içerisinde, belirttiğiniz IBAN numarasına para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@phonecase.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.