Najczęściej zadawane pytania
Kiedy moje zamówienie dotrze do mnie?
Jeśli produkty znajdujące się w naszym magazynie zostaną zamówione przed godziną 16:00 w dni powszednie, zostaną wysłane tego samego dnia wieczorem i dostarczone w ciągu 4 lub 8 dni roboczych, w zależności od Twojego miasta. Produkty z określoną datą zakończenia kampanii są przygotowywane i wysyłane do Ciebie w ciągu 10 dni roboczych od daty zakończenia kampanii. W niedziele nie wysyłamy ładunków.
Mam problem ze złożeniem zamówienia. Co mam zrobić?
Błędy, które napotykasz podczas transakcji na stronie info@mundosecret.comMożesz wysłać e-mail na adres lub wysłać nam wiadomość wypełniając formularz kontaktowy lub +421 34 230 4828 Możesz to zgłosić kontaktując się z nami pod adresem.
Czy mogę wprowadzić zmiany w moim zamówieniu?
do nas w ciągu 6 godzin od zakończenia zamówienia. +421 34 230 4828 info@mundosecret.comMożesz przesłać prośbę o zmianę, kontaktując się z nami. Jeśli Twój produkt nie został wysłany, Twoje zapytanie zostanie rozpatrzone i informacje (stan magazynowy, kolor itp.) zostaną dostarczone w krótkim czasie.
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Żądanie anulowania zamówienia należy przesłać przed wysyłką produktu. +421 34 230 4828Możesz go nam przesłać dzwoniąc pod numer .
Jak mogę śledzić mój ładunek?
Możesz skorzystać z kodu śledzenia ładunku (kodu wysyłki), który zostanie przesłany na Twój adres e-mail po dostarczeniu zakupionych produktów do firmy cargo, logując się na stronie internetowej firmy cargo.
Co mam zrobić jeśli chcę zwrócić produkt?
Produkty są indywidualnie drukowane i przygotowywane w momencie złożenia zamówienia. W przypadku zwrotów z powodu wady powstałej w produkcie, możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 8 dni od daty dostawy.
Wystarczy odesłać do nas produkt i jego fakturę wraz ze wszystkimi akcesoriami, w tym wszystkie kopie faktury, opakowanie jest nieuszkodzone, produkt nie był używany, nie został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania ani nie jest zalicza się do produktów bezzwrotnych. Zwroty są akceptowane przez wszystkie firmy transportowe.
ADRES ZWROTNY: Ponieważ przesyłki mogą być wysyłane na różne adresy, jako adresu zwrotnego prosimy używać adresu na fakturze.