Devolução e Troca

Como fazer uma mudança?

Você pode trocar suas compras no site por um produto diferente em até 14 dias após a data de entrega. Poderá fazer o seu pedido de alteração através do telefone +421 34 230 4828 ​⁠​. Ao nos enviar para troca, a taxa de envio do produto que você nos envia através de qualquer transportadora é de responsabilidade do cliente. A taxa de envio enviada a você após a troca é gratuita. Assim que seus produtos chegarem até nós, o novo produto que você deseja será enviado em até 3 dias úteis.
 

Quantos dias leva para devolver o produto?

Os membros têm 14 dias para devolver produtos defeituosos ou defeituosos. De acordo com a regulamentação dos contratos à distância, este prazo, que é de 14 dias, é controlado por lei e consta do contrato de venda enviado para o seu e-mail após a compra.

Você pode devolver um produto com defeito ou defeito no prazo de 14 dias após o dia em que recebeu seu pedido.

O prazo para devoluções por qualquer defeito decorrente do produto é de 14 dias. Se o produto estiver visivelmente deformado externamente durante o transporte, comunique ao oficial de carga e devolva-o. Em caso de devolução de produtos com defeito, o frete e outras despesas serão por conta do vendedor. Caso a devolução do produto ocorra por algum motivo por parte do cliente, o frete e demais despesas da devolução do produto serão por conta do comprador (cliente).

Todos os produtos fora de estoque e descontinuados não podem ser reembolsados.
 

Como faço a alteração?

Caso exista mais de um produto no seu pedido, você poderá trocar o(s) produto(s) parcial ou totalmente dentro do quadro dos critérios abaixo.

    -Pode devolver-nos o produto que pretende trocar nas seguintes condições:

1. Produto não utilizado (com originalidade intacta) que não perdeu sua revenda.   

2. A caixa original do produto, 

3. Todos os acessórios enviados com o produto,

Faça seu embarque com uma transportadora de sua preferência. Enviar uma troca ou reembolso no formulário de devolução irá agilizar suas transações. Caso não especifique, nosso representante do cliente entrará em contato assim que sua devolução chegar ao armazém e fornecerá as orientações necessárias. Para que a carga chegue até nós, o endereço de devolução deve ser o endereço do remetente na sua fatura.

    - Após o envio de sua carga de troca, caso necessário, poderá ser solicitado o código de envio da carga que você enviou. Guarde seu código de envio para evitar problemas.

   -  A troca pode ser feita por produtos diferentes, o valor do produto não precisa ser igual, o valor do novo produto é calculado em decorrência da troca e caso haja diferença é enviado à vista. Caso os produtos de reposição sejam mais acessíveis, a diferença será reembolsada na sua forma de pagamento.

Para devoluções, quando o produto chega à nossa empresa, os custos de recolha, envio, descontos de campanha e, se houver, custos de transferência de dinheiro ou envio EFT para o processo de devolução são deduzidos da taxa e o restante valor é depositado integralmente na sua conta. O reembolso dos produtos aceitos leva 20 dias úteis para ser reembolsado. Nenhum reembolso ou troca poderá ser feito para produtos cujas vendas foram encerradas. Dependendo do seu banco, pode levar alguns dias para que o reembolso seja exibido no cartão de crédito. Caso tenha solicitado a troca, o novo produto será enviado no mesmo dia.
 

Pagarei os custos de envio de devolução/troca?

Concorda em pagar os custos de envio para remessas de produtos com defeito. Produto defeituoso abrange produtos diferentes dos produtos do seu pedido e produtos defeituosos. Para evitar o pagamento de taxas de envio por remessas de produtos com defeito, você deve ligar para nosso atendimento ao cliente e solicitar um reembolso. Caso contrário, não serão aceitos envios de produtos defeituosos para os quais não tenha sido iniciado um pedido de devolução. Para trocas e devoluções de produtos, a taxa de envio será paga pelo cliente. Nas trocas, os produtos que recebemos são devolvidos ao comprador gratuitamente. Você pode enviar os produtos que enviou para mavitablo.com.tr com solicitação de devolução para o endereço indicado na fatura, preenchendo completamente o formulário de devolução na fatura que acompanha seu pedido.