perguntas frequentes
Quando meu pedido chegará até mim?
Se os produtos em nosso estoque forem encomendados antes das 16h00 dos dias de semana, serão enviados no mesmo dia à noite e entregues em 4 ou 8 dias úteis, dependendo da sua cidade. Os produtos com data de término da campanha especificada são preparados e enviados para você em até 10 dias úteis após a data de término da campanha. Não enviamos cargas aos domingos.
Estou tendo problemas para fazer meu pedido, o que devo fazer?
Erros que você encontra em suas transações no site info@mundosecret.comVocê pode enviar um e-mail para ou enviar-nos uma mensagem preenchendo o formulário de contato ou +421 34 230 4828 Você pode denunciá-lo entrando em contato conosco pelo e-mail.
Posso fazer alterações no meu pedido?
conosco dentro de seis horas após concluir seu pedido. +421 34 230 4828 info@mundosecret.comVocê pode enviar sua solicitação de alteração entrando em contato conosco. Caso seu produto não tenha sido enviado, sua solicitação será avaliada e as informações (estoque, cor, etc.) serão fornecidas em um curto espaço de tempo.
Como posso cancelar meu pedido?
Você deve enviar sua solicitação de cancelamento de pedido antes que seu produto seja enviado. +421 34 230 4828Você pode entrar em contato conosco em .
Como posso rastrear minha carga?
Você pode utilizar o código de rastreamento da carga (código de envio) que será enviado para o seu e-mail após a entrega dos produtos que você adquiriu à transportadora, fazendo login no site da transportadora.
O que devo fazer se quiser devolver o produto?
Os produtos são impressos individualmente e preparados quando um pedido é feito. Para devoluções por qualquer defeito decorrente do produto, você pode devolver o produto adquirido no prazo de 8 dias a partir da data de entrega.
Basta enviar-nos o produto e sua fatura com todos os acessórios, incluindo todas as cópias da fatura, a embalagem não está danificada, o produto não foi utilizado, não foi danificado por uso indevido e não é incluídos no escopo de produtos não retornáveis. As devoluções são aceitas com todas as empresas de carga.
ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO: Como suas remessas podem ser enviadas para endereços diferentes, use o endereço da sua fatura como endereço de devolução.