întrebări frecvente
Când îmi va ajunge comanda?
Dacă produsele din stocul nostru sunt comandate înainte de ora 16:00 în zilele lucrătoare, acestea vor fi expediate în aceeași zi seara și livrate în 4 sau 8 zile lucrătoare, în funcție de orașul dumneavoastră. Produsele cu o dată de încheiere a campaniei specificate sunt pregătite și expediate în termen de 10 zile lucrătoare de la data de încheiere a campaniei. Nu livrăm mărfuri duminica.
Am probleme la plasarea comenzii, ce ar trebui să fac?
Erori pe care le întâlniți în tranzacțiile dvs. de pe site info@mundosecret.comNe puteți trimite un e-mail sau ne puteți trimite un mesaj completând formularul de contact sau +421 34 230 4828 O poți raporta contactându-ne la.
Pot face modificări la comanda mea?
ne în termen de 6 ore de la finalizarea comenzii. +421 34 230 4828 info@mundosecret.comPuteți trimite cererea de modificare contactându-ne. În cazul în care produsul dvs. nu a fost expediat, solicitarea dumneavoastră va fi evaluată și informațiile (stoc, culoare etc.) vor fi furnizate în scurt timp.
Cum îmi pot anula comanda?
Trebuie să trimiteți cererea de anulare a comenzii înainte ca produsul să fie expediat. +421 34 230 4828Ne-o puteți trimite sunându-ne la .
Cum îmi pot urmări mărfurile?
Puteți utiliza codul de urmărire a încărcăturii (codul de expediere) care va fi trimis la adresa dvs. de e-mail după ce produsele pe care le-ați achiziționat sunt livrate companiei de marfă, conectându-vă pe site-ul companiei de marfă.
Ce ar trebui să fac dacă vreau să returnez produsul?
Produsele sunt tipărite și pregătite individual atunci când se plasează o comandă. Pentru returnări din cauza oricărui defect apărut din produs, puteți returna produsul achiziționat în termen de 8 zile de la data livrării.
Este suficient să ne trimiteți produsul și factura acesteia cu toate accesoriile, inclusiv toate copiile facturii, coletul este nedeteriorat, produsul nu a fost folosit, nu a fost deteriorat ca urmare a unei utilizări greșite și nu este în domeniul produselor nereturnabile și factura acesteia către noi de către orice companie de marfă. Retururile sunt acceptate cu toate companiile de marfă.
ADRESA DE RETUR: Deoarece transporturile dumneavoastră pot fi trimise la adrese diferite, vă rugăm să utilizați adresa de pe factură ca adresă de retur.