často kladené otázky
Kedy mi príde moja objednávka?
Ak si produkty na sklade objednáte do 16:00 v pracovné dni, budú odoslané v ten istý deň večer a doručené do 4 alebo 8 pracovných dní v závislosti od mesta. Produkty s určeným dátumom ukončenia kampane sú pripravené a odoslané do 10 pracovných dní po dátume ukončenia kampane. V nedeľu tovar neposielame.
Mám problém so zadaním objednávky, čo mám robiť?
Chyby, s ktorými sa stretnete vo svojich transakciách na stránke info@mundosecret.comMôžete nám poslať e-mail alebo správu vyplnením kontaktného formulára resp +421 34 230 4828 Môžete to nahlásiť tak, že nás kontaktujete na.
Môžem vykonať zmeny v objednávke?
nám do 6 hodín od dokončenia objednávky. +421 34 230 4828 info@mundosecret.comSvoju žiadosť o zmenu môžete odoslať tak, že nás budete kontaktovať. Ak váš produkt nebol odoslaný, vaša požiadavka bude vyhodnotená a informácie (sklad, farba atď.) budú poskytnuté v krátkom čase.
Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
Pred odoslaním produktu musíte odoslať žiadosť o zrušenie objednávky. +421 34 230 4828Môžete nám ho poslať zavolaním na číslo .
Ako môžem sledovať svoj náklad?
Môžete použiť kód sledovania nákladu (kód prepravy), ktorý vám bude zaslaný na vašu e-mailovú adresu po doručení zakúpených produktov prepravnej spoločnosti, a to po prihlásení sa na webovú stránku prepravnej spoločnosti.
Čo mám robiť, ak chcem produkt vrátiť?
Produkty sú individuálne vytlačené a pripravené pri zadaní objednávky. V prípade vrátenia z dôvodu akejkoľvek chyby vyplývajúcej z produktu môžete zakúpený produkt vrátiť do 8 dní od dátumu doručenia.
Produkt a jeho faktúru nám stačí zaslať so všetkým príslušenstvom, vrátane všetkých kópií faktúry, obal je nepoškodený, produkt nebol používaný, nebol poškodený nesprávnym používaním a nie je zahrnuté do rozsahu nevratných produktov. Vrátenie tovaru akceptujú všetky prepravné spoločnosti.
SPÄTNÁ ADRESA: Keďže vaše zásielky je možné posielať na rôzne adresy, použite ako spiatočnú adresu adresu na faktúre.